Le présent document contractuel régit l'achat de produits et de services par l'intermédiaire du site web. nosahealthcare.com, propriété des LABORATOIRES VCS-FARMA, S.L., ci-après dénommés PRESTATAIRE.
L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :
- Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
- Une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
- Il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Ces conditions sont valables pour une durée indéterminée et sont applicables à tous les contrats conclus par l'intermédiaire du site web du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que le commerçant est responsable et conscient de la législation en vigueur dans les pays auxquels il envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou les promotions achetés avant la modification.
Identité des parties contractantes
D'une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l'UTILISATEUR est LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L., dont le siège social est situé C/ Plàstic, Pol. Ind. Les Guixeres, 21 - 08915 Badalona (Barcelona), NIF B60281565 et dont le numéro de téléphone du service client/UTILISATEUR est 934970596.
D'autre part, l'UTILISATEUR, enregistré sur le site web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
Objet du contrat
L'objet de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle de vente qui naît entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR lorsque ce dernier accepte la case correspondante au cours du processus de contractualisation en ligne.
La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix spécifique et affiché publiquement sur le site web, d'un produit ou d'un service spécifique.
Procédure de recrutement
L'UTILISATEUR, pour accéder aux services ou produits offerts par le PRESTATAIRE, doit s'enregistrer à travers le site web en créant un compte d'utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront nécessaires, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.
L'UTILISATEUR choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un accès possible par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.
Une fois le compte utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :
- Conditions générales.
- Expédition des commandes
- Droit de rétractation
- Plaintes
- Force majeure
- Compétition
- Généralités sur l'offre
- Prix et durée de validité de l'offre
- Frais de transport
- Mode de paiement, coûts et remises
- Processus d'achat
- Garanties applicables
- Garanties et retours
- Droit applicable et juridiction.
- CONDITIONS GÉNÉRALES
Sauf stipulation écrite contraire, la passation d'une commande au PRESTATAIRE implique l'acceptation par l'UTILISATEUR de ces conditions légales. Aucune stipulation de l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.
- EXPÉDITION DES COMMANDES
Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande avant d'avoir vérifié que le paiement a été effectué.
Les envois de marchandises sont généralement effectués par le service de messagerie indiqué dans le processus d'achat, en fonction de la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
Les dates de livraison ou les délais sont approximatifs et tout retard ne constitue pas une violation substantielle. Le délai de livraison est généralement compris entre 72 et 96 heures, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Ce délai s'entend à partir du moment où la disponibilité des marchandises a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'UTILISATEUR.
La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.
Il incombe à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations justifiées dans le document de réception de la livraison.
Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, celui-ci étant directement téléchargé depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour ce téléchargement.
- DROIT DE RÉTRACTATION
L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et/ou réclamer les éventuels vices ou défauts du produit ou service, tant en ligne que hors ligne.
L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais d'expédition seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Si le produit n'est pas présenté en parfait état.
- Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
- Lorsque le produit n'est pas ouvert et qu'il ne peut être prouvé qu'il n'a pas été utilisé.
- RÉCLAMATIONS
Toute plainte que l'UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et peut être déposée aux adresses de contact suivantes :
Adresse postale : LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L., C/ Plàstic, Pol. Ind. Les Guixeres, 21 - 08915 Badalona (Barcelona)
Téléphone : 934970596
Courrier : [email protected]
Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de résolution des conflits, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- FORCE MAJEURE
Les parties ne sont pas responsables de toute défaillance due à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation est retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.
- COMPÉTENCE
L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connu et accepté les présentes conditions générales dans leur intégralité.
- INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'OFFRE
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE sont réputées être soumises aux présentes conditions générales.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L. ou stipulé dans le présent document n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas, ces accords particuliers prévaudront.
En raison de l'évolution technique continue et de l'amélioration des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications en ce qui concerne les informations fournies dans sa publicité, pour autant que cela n'affecte pas la valeur des produits offerts. Ces modifications s'appliquent également au cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.
- LE PRIX ET LA DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en monnaie EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant d'effectuer votre achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails de l'offre : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et le montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu'à ce que la commande soit passée.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE donnera lieu à l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale fournie par l'UTILISATEUR au moment de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté.
Pour toute information concernant la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service clientèle du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 934970596 ou par e-mail à l'adresse suivante [email protected].
- LES FRAIS DE TRANSPORT
Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, sauf accord écrit exprès.
Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis, car ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.
- MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES
Notre service de commerce électronique ne fonctionne qu'avec le système de paiement PayPal.
Paypal est le leader mondial des paiements en ligne. Il s'agit d'un système de paiement sécurisé dans lequel l'utilisateur ouvre un compte, ce qui lui permet ensuite d'effectuer des paiements dans une multitude de boutiques en ligne dans le monde entier, à l'aide de sa carte de crédit ou de débit.
Paypal sera le seul à disposer de vos coordonnées bancaires, étant donné qu'il s'agit d'un intermédiaire entre vous et Paypal. LABORATORIOS VCS- FARMA, S.L. Ce mode de paiement est immédiat, dès que vous effectuez le paiement, nous le recevons et traitons votre commande.
PayPal permet d'utiliser les cartes VISA, Master Card, American Express et les virements à partir de votre compte bancaire. Il s'agit d'un système très simple qui offre les meilleures garanties de sécurité qui soient.
- PROCESSUS D'ACHAT
Panier (simulation budgétaire)
Vous pouvez ajouter à votre panier n'importe quel produit de notre catalogue. Dans le panier, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés. Une fois le panier sauvegardé, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.
Les paniers n'ont aucun lien administratif, il s'agit seulement d'une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d'autre.
- GARANTIES APPLICABLES
Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Ils bénéficient tous d'une garantie de deux ans, conformément aux critères et aux conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
- GARANTIES ET RETOURS
La garantie des produits offerts répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet 2003 sur les garanties pour la vente de biens de consommation :
I) Conformité des produits au contrat
1) Jusqu'à preuve du contraire, le bien est réputé conforme au contrat s'il remplit toutes les conditions suivantes, à moins que les circonstances de l'espèce ne rendent l'une d'entre elles inapplicable :
(a) être conformes à la description donnée par les LABORATOIRES VCS-FARMA, SL.
(b) sont aptes aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés.
c) sont adaptés à toute utilisation spéciale requise par le client lorsque celui-ci en a informé LABORATORIOS VCS-FARMA, L. au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le produit est adapté à cette utilisation.
d) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type auxquelles le client peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits réalisées par les LABORATOIRES VCS-FARMA, SL.
e) LABORATORIOS VCS-FARMA, SL. décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par le fabricant de ceux-ci, de sorte qu'il n'est pas lié par ces déclarations publiques.
2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit équivaut au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat d'achat et a été effectuée par LABORATORIOS VCS-FARMA, SL. ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.
3) Aucune responsabilité n'est acceptée pour tout défaut de conformité dont l'UTILISATEUR a connaissance ou qu'il ne pouvait ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui trouve son origine dans les matériaux fournis par l'UTILISATEUR.
II) RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE
LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L. est responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L. reconnaît à l'UTILISATEUR le droit à la réparation du produit, à son remplacement, à une réduction du prix et à la résiliation du contrat.
III) Réparation et remplacement des produits
1) Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir de le remplacer, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. À partir du moment où l'UTILISATEUR informe LABORATORIOS VCS-FARMA, L. de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne permet pas de rendre le produit conforme au contrat.
2) Est considérée comme disproportionnée toute forme de réparation qui impose à LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L. des coûts déraisonnables par rapport à l'autre forme de réparation, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de l'importance du défaut de conformité et du fait que l'autre forme de réparation pourrait être mise en œuvre sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR.
LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L. répondra de tout défaut de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Dans le cas de produits d'occasion, LABORATORIOS VCS-FARMA, S.L. et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.
Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à compter de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance du produit, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.
Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir lieu le jour indiqué sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur.
- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la prestation des produits ou services couverts par les présentes conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.
Dans le cas où l'UTILISATEUR serait domicilié en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de Badalona (Espagne).
